Política de Privacidad

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que compartes con Guía de Bienestar y Trabajo. Valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a tratar tus datos personales con la máxima responsabilidad, transparencia y respeto a tu privacidad.

Última actualización:

1. Información que recopilamos

En Guía de Bienestar y Trabajo, recopilamos únicamente la información que decides compartir de manera voluntaria cuando interactúas con nuestro sitio web. La información que podemos recopilar incluye:

1.1. Información de identificación personal

Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, número de teléfono cuando completas formularios de contacto o te suscribes a nuestras comunicaciones.
Información de perfil: Cualquier información adicional que decidas proporcionar en mensajes, comentarios o solicitudes de información.

1.2. Información técnica y de navegación

Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador y configuración de idioma.
Datos de conexión: Dirección IP (parcial o completa según la configuración), proveedor de servicios de Internet, fecha y hora de acceso.
Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces clicados, patrón de navegación y referencias (páginas desde las que llegaste a nuestro sitio).
Cookies y tecnologías similares: Información almacenada mediante cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

1.3. Información de comunicaciones

Comentarios, mensajes, consultas y cualquier otra comunicación que envíes a través de nuestros canales de contacto, formularios o correo electrónico.
Registros de correspondencia y respuestas proporcionadas por nuestro equipo.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines legítimos y necesarios:

2.1. Prestación de servicios

Responder a tus preguntas, consultas y solicitudes de información de manera oportuna y precisa.
Brindarte soporte técnico y asistencia cuando sea necesario.
Procesar y gestionar tus solicitudes de contacto o suscripciones.

2.2. Mejora del sitio web

Analizar el uso del sitio para identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
Priorizar y personalizar contenidos relevantes según tus intereses y patrones de navegación.
Realizar pruebas de usabilidad y detectar problemas técnicos o errores.
Desarrollar nuevas funcionalidades y características basadas en el feedback de los usuarios.

2.3. Análisis y estadísticas

Elaborar estadísticas agregadas, anónimas y no identificables para comprender tendencias generales de uso.
Generar informes internos sobre el rendimiento del sitio y la efectividad del contenido.
Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento de usuarios de forma anonimizada.

2.4. Comunicaciones

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones importantes o cambios en nuestras políticas (solo cuando sea necesario).
Responder a solicitudes legales, regulatorias o de autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

3. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

3.1. Consentimiento

Procesamos tu información personal basándonos en tu consentimiento explícito, libre e informado que otorgas al proporcionar tus datos o al aceptar nuestras políticas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los medios señalados en la sección de contacto.

3.2. Interés legítimo

Algunos tratamientos se realizan en base a nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio y cumplir con obligaciones legales, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

3.3. Cumplimiento legal

En ciertos casos, procesamos información para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

4. Conservación de datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o durante el período requerido por la normativa aplicable. Nuestros criterios de conservación incluyen:

Datos de contacto: Se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros o hasta que solicites su eliminación.
Datos de navegación: Se conservan por períodos variables según el tipo de dato, generalmente entre 12 y 24 meses, después de los cuales se anonimizan o eliminan.
Datos legales: Se conservan durante los plazos establecidos por la legislación aplicable para cumplir con obligaciones contables, fiscales o legales.

Una vez cumplido el período de conservación, eliminamos o anonimizamos de forma segura la información personal, garantizando que no pueda ser utilizada para identificarte.

5. Intercambio y divulgación de información

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni comercializar tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el sitio web, tales como:

Servicios de alojamiento web (hosting) y infraestructura técnica.
Herramientas de análisis web y métricas de rendimiento.
Servicios de correo electrónico y gestión de comunicaciones.
Servicios de seguridad y protección contra fraudes.

Todos estos proveedores actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos, y solo utilizan la información para los fines específicos que les hemos encomendado.

5.2. Requerimientos legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para:

Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o procesos judiciales.
Responder a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales o judiciales competentes.
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.
Prevenir o investigar posibles fraudes, abusos o violaciones de nuestros términos de servicio.

5.3. Transferencias de datos

En caso de que sea necesario transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo o de tu jurisdicción, garantizamos que se implementen las medidas de seguridad adecuadas y que se cumplan los estándares de protección de datos aplicables.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y obtener métricas de uso del sitio. Estas tecnologías nos permiten:

Recordar tus preferencias de consentimiento y configuraciones.
Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios de forma agregada.
Personalizar el contenido y la experiencia de navegación.

Puedes administrar y controlar estas cookies a través del banner de consentimiento que aparece al visitar nuestro sitio, o configurando las preferencias de tu navegador. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

7.1. Medidas técnicas

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
Control de acceso basado en roles y autenticación de usuarios.
Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación ante desastres.
Actualizaciones periódicas de software y parches de seguridad.

7.2. Medidas organizativas

Capacitación regular del personal sobre protección de datos y privacidad.
Políticas internas estrictas sobre el manejo de información personal.
Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos.
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos tomar precauciones adicionales al compartir información personal en línea.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

8.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

8.2. Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

8.3. Derecho de cancelación (derecho al olvido)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, retires tu consentimiento o se oponga al tratamiento.

8.4. Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en interés legítimo, y solicitar que dejemos de procesarlos, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar.

8.5. Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te opongas al tratamiento.

8.6. Derecho a la portabilidad de datos

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8.8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: utilizando la dirección de contacto disponible en nuestra sección de contacto.
Formulario de contacto: a través del formulario disponible en nuestro sitio web.

Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días hábiles, y te informaremos sobre las acciones tomadas. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

9. Privacidad de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo o hija menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados ni controlados por nosotros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia y referencia.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido, las políticas o las acciones de estos sitios web de terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises las políticas de privacidad y los términos de servicio de cualquier sitio web de terceros que visites antes de proporcionarles información personal.

Nuestra Política de Privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si están vinculados desde nuestro sitio.

11. Cambios y actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante:

Una notificación destacada en nuestro sitio web.
Un aviso por correo electrónico (si has proporcionado tu dirección de correo electrónico).
La actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes dejar de utilizar nuestro sitio web o contactarnos para ejercer tus derechos, incluido el derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales.

12. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y otras leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción.

Si eres residente de la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo el RGPD. Si eres residente de México, tus derechos están protegidos por la legislación mexicana de protección de datos.

13. Autoridad de supervisión

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud relacionada con tus datos personales o crees que hemos violado tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción:

España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Otros países: Consulta la autoridad de protección de datos de tu país o región.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: Utilizando la dirección de contacto disponible en la sección "Contacto" de nuestro sitio web.
Formulario de contacto: A través del formulario disponible en nuestra página de contacto.
Datos de contacto: Los datos de contacto completos están disponibles en la sección "Contacto" del sitio web.

Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes de manera oportuna y profesional, respetando siempre tus derechos de privacidad y protección de datos.

Fecha de entrada en vigor: Esta política está vigente desde la fecha de su publicación y reemplaza cualquier versión anterior de nuestra Política de Privacidad.